Ένα τηλεφώνημα από τη Ρωσία: ένα κομμάτι εξοπλισμού, μια φιλία και μια διεθνής τεχνική ανταλλαγή
Σήμερα, λάβαμε μια κλήση από τον παλιό μας φίλο Βίκτορ στη Ρωσία. Η φωνή του ήταν τόσο φιλική όσο ποτέ. Πρώτα ρώτησε για την πρόσφατη κατάστασή μας και αστειεύτηκε ότι η παραλαβή του εξοπλισμού που στείλαμε τον κρύο χειμώνα ήταν σαν να λάμβανε ένα «εγκάρδιο δώρο από την Κίνα».
Από την ομαλή παράδοση έως τα πρακτικά λειτουργικά ζητήματα
Τον περασμένο μήνα, η μηχανή διανομής κόλλας AB που στείλαμε στη Ρωσία έφτασε με επιτυχία. Ο Βίκτορ ήταν πολύ ικανοποιημένος με την εμφάνιση, την κατασκευή και την προστασία της συσκευασίας μετά τη μεταφορά μεγάλων αποστάσεων.
Ωστόσο, όταν ο εξοπλισμός τέθηκε πραγματικά στην παραγωγή, αντιμετώπισε ορισμένα προβλήματα:
1. Ο έλεγχος εποξειδικής έγχυσης δεν ήταν αρκετά ακριβής. Μερικές φορές υπήρχε ανεπαρκές γέμισμα και μερικές φορές υπήρχε ελαφρά υπερχείλιση.
2. Οι ρυθμίσεις θερμοκρασίας θέρμανσης ήταν αβέβαιες για διαφορετικές παρτίδες παραγωγής.
3. Δεν ήταν εξοικειωμένος με τον καθημερινό καθαρισμό και τη συντήρηση και ανησυχούσε ότι θα επηρέαζε τη διάρκεια ζωής του εξοπλισμού.
Αυτά τα φαινομενικά μικρά προβλήματα επηρέασαν άμεσα την αποδοτικότητα της παραγωγής και την ποιότητα του προϊόντος.
Weldo Automatic: Παρέχοντας όχι μόνο εξοπλισμό, αλλά και υποστήριξη και εμπιστοσύνη
Αφού κατανοήσαμε την κατάσταση, του εξηγήσαμε αμέσως ότι η Weldo Automatic έχει μια επαγγελματική και έμπειρη ομάδα μετά την πώληση που παρέχει τεχνική υποστήριξη σε πελάτες παγκοσμίως.
Η Weldo Automatic δεν είναι απλώς ένας κατασκευαστής εξοπλισμού, αλλά και ένας αξιόπιστος τεχνικός συνεργάτης για τους πελάτες της.
Μπορούμε να παρέχουμε διάφορες μεθόδους υποστήριξης:
Ηλεκτρονική υποστήριξη βίντεο: Σύνδεση σε πραγματικό χρόνο και καθοδήγηση βήμα προς βήμα.
Επιτόπια υπηρεσία μηχανικού: Μηχανικοί επιτόπου για εντοπισμό σφαλμάτων, εκπαίδευση και βελτιστοποίηση.
Εκπαιδευτική επίσκεψη στο εργοστάσιο: Εκμάθηση πρόσωπο με πρόσωπο στο εργοστάσιο για να αποκτήσετε σε βάθος κατανόηση του εξοπλισμού.
Ένα συναρπαστικό ταξίδι στην Κίνα
Όταν ο Viktor έμαθε ότι όχι μόνο μπορούσε να λάβει ηλεκτρονική τεχνική υποστήριξη αλλά και να έρθει προσωπικά στην Κίνα για να μάθει για την εγκατάσταση, τον εντοπισμό σφαλμάτων, τη λειτουργία και τη συντήρηση της μηχανής διανομής κόλλας AB Epoxy στο εργοστάσιό μας, έμεινε πολύ έκπληκτος και ενθουσιασμένος.
Είπε ότι αυτό όχι μόνο θα λύσει τα τρέχοντα προβλήματα αλλά και θα βοηθήσει την ομάδα του να αξιοποιήσει πλήρως την απόδοση του εξοπλισμού και να βελτιώσει την αποδοτικότητα της παραγωγής και την ποιότητα των προϊόντων.
Επιβεβαιώσαμε γρήγορα τον χρόνο επίσκεψης και ετοιμάσαμε ένα λεπτομερές πρόγραμμα εκπαίδευσης, που περιλαμβάνει αρχές λειτουργίας εξοπλισμού, ρυθμίσεις παραμέτρων, εφαρμογές υλικών, καθημερινή συντήρηση και αντιμετώπιση προβλημάτων, για να διασφαλίσουμε ότι θα μπορούσε να χειριστεί τον εξοπλισμό ανεξάρτητα, επιδέξια και με σιγουριά μετά την εκπαίδευση. Ο εξοπλισμός συνδέεται μεταξύ τους, η συνεργασία βαθαίνει συνεχώς και η φιλία διαρκεί πολύ.
Για την Weldo Automatic, αυτό δεν είναι απλώς μια υπηρεσία μετά την πώληση, αλλά και μια ευκαιρία για εμβάθυνση της συνεργασίας και της φιλίας.
Ανυπομονούμε για την επίσκεψη του Viktor και περιμένουμε επίσης περισσότερους φίλους από όλο τον κόσμο που θα επισκεφθούν το εργοστάσιο της Weldo Automatic.
Weldo Automatic – Αξιόπιστο στη χρήση, αποτελεσματική παραγωγή και μακροχρόνια συνεργασία.
